FAQ
FAQ – Questions fréquentes
Questions générales
Qu’est-ce que HomeDesign ?
HomeDesign crée des coiffeuses et meubles beauté design, fonctionnels et durables, pensés pour les femmes modernes qui recherchent qualité et esthétique.
Quels matériaux sont utilisés pour vos coiffeuses ?
Nous utilisons du bois massif, des finitions laquées, du métal brossé et une vitre supérieure. L’assemblage est renforcé pour garantir solidité et durabilité.
Où puis-je acheter vos produits ?
Toutes nos coiffeuses sont disponibles sur notre boutique en ligne, avec livraison directe à domicile.
Proposez-vous d’autres meubles que les coiffeuses ?
Pour le moment, nous nous concentrons uniquement sur notre produit phare : la coiffeuse HomeDesign, afin d’en garantir la qualité et la perfection.
Livraison et paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et les paiements sécurisés via Shopify Payments.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes nos coiffeuses en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, la livraison se fait sous 5 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre colis pour savoir où se trouve votre commande à tout moment.
Entretien et utilisation
Comment entretenir ma coiffeuse HomeDesign ?
Nettoyez le bois massif avec un chiffon doux légèrement humide, évitez les produits abrasifs et essuyez la vitre après chaque utilisation.
Puis-je déplacer la coiffeuse seule ?
Oui, mais nous recommandons d’être deux pour éviter tout dommage au mobilier et garantir sécurité et stabilité.
Le mobilier est-il résistant à l’humidité ?
Nos matériaux sont conçus pour résister à l’humidité modérée d’une salle de bain, mais il est préférable d’éviter l’exposition directe à l’eau.
Puis-je utiliser des produits de maquillage directement sur la surface ?
Nous conseillons d’utiliser des sets de protection ou des tapis afin de préserver la finition laquée et la vitre supérieure.
Garantie et retour
Y a-t-il une garantie sur vos coiffeuses ?
Oui, chaque coiffeuse bénéficie d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les matériaux.
Puis-je retourner ma coiffeuse si je change d’avis ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception du produit, sous condition que la coiffeuse soit intacte et dans son emballage d’origine.
Comment procéder à un retour ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remboursement.
Contact et support
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site ou par e-mail à support@homedesign.com.
Puis-je obtenir des conseils personnalisés ?
Oui, notre équipe peut vous conseiller pour choisir et aménager votre coiffeuse selon votre espace et vos besoins.
Où trouver vos dernières actualités ?
Toutes nos nouveautés, conseils déco et inspirations beauté sont publiés sur notre blog et nos réseaux sociaux.
